Política de Devoluciones y Reembolsos
Al realizar un pedido, confirma que ha leído, comprendido y aceptado las siguientes políticas.
Reembolso: Si solicitas un reembolso, el dinero se devolverá a tu cuenta en un plazo de 7-15 días después de que acordemos.
Política de Devoluciones y Cambios de 30 Días
Si hay algo incorrecto con tu pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado o cualquier otro motivo), por favor contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido y estaremos encantados de ayudarte a revisar el caso. Si se aprueba, podrás devolvernos las gafas con el número de pedido en el paquete (el número de pedido es muy importante en el paquete, ya que necesitamos devolverte el dinero según el número de pedido correcto). Por supuesto, te enviaremos un reemplazo si aceptas esta opción (solo dinos qué modelos nuevos necesitas). Por favor, no devuelvas nada antes de que revisemos el caso; nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud y te enviará instrucciones adicionales.
YOUYIDESI se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución si esta se debe a prácticas comerciales maliciosas y competitivas.
Descargo de responsabilidad: Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo (a menos que el artículo tenga problemas de calidad).
Procedimiento de Servicio de Devolución y Cambio:
Inicia sesión en tu cuenta YOUYIDESI y localiza el pedido con el que no estás satisfecho.
Contacta con el soporte de YOUYIDESI. Selecciona el tipo de servicio, ya sea un cambio o reembolso. Elige el marco específico y describe los problemas que han causado la necesidad de un reembolso/cambio. Sube tu receta original si tienes un problema de receta. Para gafas dañadas/defectuosas, también son necesarias las imágenes.
Una vez que recibamos tu solicitud, tu representante exclusivo del Servicio al Cliente se pondrá en contacto contigo para rectificar el problema en un plazo de 24 horas (48 horas los fines de semana). Consulta tu carpeta de spam si no recibes una respuesta antes de ponerte en contacto con nosotros, ya que podría haberse enviado a esta carpeta. Sigue las instrucciones proporcionadas por nuestro representante de servicio al cliente.
Dirección de Devolución
Para el mercado de EE. UU.: 116-117 2012 Jaffa Drive, St Cloud, FL, 34771, EE. UU.
Para otros mercados: B2 JuYin Industrial Area, JiHua, LongGang ShenZhen, 518112 Guangdong, China
RESPONSABILIDAD DE YOUYIDESI
Mis artículos llegaron dañados. ¿Qué puedo hacer?
Tomaremos la plena responsabilidad por problemas de productos dañados y podemos volver a hacerlos totalmente gratis o ofrecer un reembolso completo. Por favor, contáctanos de inmediato y proporciónanos tu número de pedido, número de marco, junto con imágenes del artículo dañado.
¡Los artículos recibidos no son los que pedí!
Tomaremos la plena responsabilidad si no hemos cumplido con tu pedido según los detalles de tu pedido: canal, capacidad, color y estilo. Si la receta es incorrecta, por favor envíanos una foto de tu receta original, junto con el número de pedido y el número del artículo. Si recibiste el artículo incorrecto, por favor envíanos una foto, junto con tu número de pedido y número de marco.
Recibí artículos con piezas faltantes o defectos.
Si recibiste artículos con piezas faltantes, por favor envíanos una foto, junto con tu número de pedido. Si tus artículos tienen defectos, por favor envíanos fotos de los defectos, junto con tu número de pedido. Si faltan piezas o los artículos tienen pequeños defectos que no afectarán el uso normal y deseas aceptar los artículos, podemos enviarte un vale o reembolso parcial como compensación.
Los artículos se rompieron después de usarlos menos de 30 días.
Si tus artículos son posteriormente defectuosos debido a la mano de obra/calidad de los materiales dentro de los 30 días posteriores a recibirlos, se hará un nuevo artículo y se te enviará sin costo adicional para ti. O alternativamente, podemos enviarte un código de descuento para usar
en la compra de nuevos artículos e incluir el envío gratuito con YOUYIDESI.
TU RESPONSABILIDAD
El tamaño de los artículos es demasiado grande para mí, así que no puedo ver a través de ellos.
Determinar el tamaño correcto de los artículos es un problema común al comprar artículos en línea. Mide tus artículos para confirmar el tamaño y contáctanos dentro de los 30 días posteriores a recibir estos artículos originales. Por favor, simplemente devuélvelos o intercámbialos por artículos nuevos. Ten en cuenta que serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo.
Los artículos son buenos, pero no creo que me queden bien.
Si no te gusta el estilo, el color u otros aspectos, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a recibir los artículos. Por favor, simplemente devuélvelos o intercámbialos por artículos nuevos. Ten en cuenta que serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo.
Aviso Importante:
Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver.
La caja de embalaje original completa es necesaria al devolver los productos para no afectar nuestras ventas secundarias.
El color del marco en la realidad puede diferir de lo que ves en el sitio web, debido a la luz, las variaciones en las resoluciones de pantalla y los fondos de las fotos.
Ten en cuenta que el tamaño del artículo es una medida manual y puede tener un error de 1-3 mm.
No ofrecemos un servicio de reemplazo para artículos no comprados en YOUYIDESI.
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